去哪儿*台房东擅自调换房源且卫生差

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本人于2025年10月14日在去哪儿*台订了台州仙居县陈家小居公寓房两床套间,订单号为10****00006063,入住时间订为2026年2月19日,入住当日晚6点联系房东问入住事宜,房东称我订的房他老早下架了,在我订房至入住的4个月期间并无一次联系我告知此情况,故我对此说法持有异议!房东称可以提供两间房给我们入住,鉴于当日时间已晚且处于春节假期的情况下,当时现场订房完全不现实,权宜之策只能答应房东入住他提供的房,入住后发现和本人原先订的房环境和硬件差距较大,两房处于长期未使用状态,环境卫生差强人意,例如卫生间热水器滴水、自来水发黄、插座损坏、房间发霉、床品脏味儿等等,故我认为房东存在蓄意调换房间的行为,用*台房间图片视频*取顾客,到时再用其他房间替换的故意!故我要求*台对此房东进行处罚,为维护自身权益本人要求对2026年2月19日在*台订立的入住房间价格为278的价格退一赔一!

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