酷雅电竞*台未成年人充值未退

网友保保_l37Jm5ha

处理中

我的孩子为未成年人,在监护人不知情、未授权的情况下,在酷雅电竞*台进行大额充值,共计867.6元。该消费行为与未成年人年龄、智力明显不符,且*台未严格落实未成年人防沉迷与消费限制措施。 我们已与*台沟通退款,但未得到妥善处理。依据相关法律规定,该充值行为无效,现申请全额退款。 恳请监管部门介入督促,维护未成年人合法权益。

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