酷二狗*台未成年人充值6000元拒不退款
我的诉求
我的孩子13周岁，未成年人，在监护人完全不知情、未同意、未授权的情况下，在广东酷二狗文化传媒有限公司运营的酷二狗*台进行充值非理性消费，总金额高达6000元，属于明显与未成年人年龄、智力不相匹配的大额非理性消费。该公司未严格落实《未成年人网络保护条例》《民法典》相关规定，未有效落实实名认证、未成年人消费限额、防沉迷等监管要求，允许未成年人进行大额充值，严重侵害未成年人合法权益。本人多次与*台沟通退款事宜，*台以“退还装备”为借口拖延、推诿、拒不处理。现要求全额退还未成年人违规充值款项6000元，并立即整改*台未成年人消费机制，规范经营行为。
投诉问题
充值问题、客服不处理
处理中
申请二狗账号解除封禁限制
尊敬的二狗*台客服：您好！
我的账号：【25*******43 】因【不清楚原因 / 提示违规原因】被*台封禁限制使用。
我认真阅读并遵守*台用户协议与社区规范，本次封禁并非故意违规，可能是对规则理解不足或操作失误导致。我已深刻反思，并会在今后严格遵守*台规定，规范使用账号，不再出现类似问题。
现诚恳申请*台协助核查账号情况，解除封禁限制，恢复正常使用。恳请*台予以谅解并通过申诉，非常感谢！
联系方式：【 188****9328】
投诉问题
帐号被封
处理中
酷二狗擅自结单致装备未到账
2026年在微信服务号上购买护航陪玩包吃装备，后续一直追着找我的问题，擅自给我结单。游戏装备未到账，找客服阴阳怪气
投诉问题
客服不处理、收费不合理、交易问题
处理中
孩子未经同意充值7708元要求退款
孩子在大人不知情的情况下拿大人手机玩游戏并前后充值7708元.
投诉问题
充值问题、客服不处理
处理中
酷雅电竞*台未成年人充值未退
我的孩子为未成年人，在监护人不知情、未授权的情况下，在酷雅电竞*台进行大额充值，共计867.6元。该消费行为与未成年人年龄、智力明显不符，且*台未严格落实未成年人防沉迷与消费限制措施。
我们已与*台沟通退款，但未得到妥善处理。依据相关法律规定，该充值行为无效，现申请全额退款。
恳请监管部门介入督促，维护未成年人合法权益。
投诉问题
充值问题、客服不处理
处理中
投诉酷二狗文化传媒充值问题
2025年10月到2025年12月期间，孩子在家长不知道的情况，玩和*精英游戏时购买游戏装备一万多元，家长多次跟商家沟通，商家都用各种理不退款
投诉问题
充值问题、客服不处理、收费不合理
已完结
未成年人误充值6000元请求退款
未成年小孩在大人不知情的情况下 拿了他爷爷的手机在微信小程序 KEG电竞俱乐部 充值了现金大约6000元。对方账户祥祥的网络科技。希望官方大人帮忙给处理一下。
投诉问题
充值问题、客服不处理、交易问题
已完结
未成年人游戏充值拒退
投诉事由 本人系未成年人夏跃轩（11岁）的法定监护人，孩子未经本人同意在被投诉方*台充值购买游戏装备，累计消费5173元。后向*台申请退款，*台以“未成年人无法找回装备”为由拒绝，该理由无法律依据。根据《民法典》《未成年人网络保护条例》及*新闻出版署防沉迷规定，未成年人超额消费行为无效，*台应返还财产。本人已向*台提交完整证据，但未获合理回应，现要求被投诉方全额退款，并规范退款审核机制。
投诉问题
充值问题、客服不处理、交易问题
已完结
未成年人游戏充值退款投诉
我儿子于2025年9月12号至9月19号在KEG电竟护航充值达多笔钱款，数额高达1200元，在我不知道的情况下，我要求全部退回，他还不满9周岁，是游戏佑导的，
投诉问题
充值问题、客服不处理、健康系统
已完结
未成年人游戏充值要求退款
我儿子于20250年9月12号至9月19号在KEG电竟护航充值20笔，共计789元，他还不满9周岁，游戏佑导在我不知道的情况下，要求全额退款
投诉问题
充值问题、健康系统、交易问题
已完结
