未成年未经同意消费187.8元要求退款

网友保保_txYNYsf9 2025-08-09

处理中

我儿子13岁，2025年4月4日在微信服务号KEG电竞俱乐部，我儿子在我不知情的情况下多个公众号进行消费和客服沟通客服不以退回该服务号服务对象大多是未成年群体，怀疑此服务号存在诱导未成年消费得行为，诉求是将我儿子在此服务号内的消费全部退回，共计买了187.8元大额！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-08-09 16:00:24

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-08-09 09:57:51

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-09 09:49:12

投诉信息

酷二狗文化传媒

投诉问题：

充值问题客服不处理收费不合理

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

187.8元

投诉编号：

99319600

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