得物拒退鞋子称取件码影响销售

网友保保_QN008vrk 2026-02-20

处理中

在得物买的鞋子不合适，申请退款，客服回复说鞋盒上有取件码影响二次销售不给退货，但是取件码不是我写的，找客服也没用一直拖着不解决不退款。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-20 18:22:51

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-02-20 18:22:41

审核结果

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用户发起投诉

2026-02-20 18:19:16

投诉信息

得物

投诉问题：

霸王条款客服处理不当/不处理申请退款不到账

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

1175元

投诉编号：

100865587

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