中国移动未及时提醒超流量致乱收费

网友保保_tokIonbm 2026-02-20

处理中

我今天从中午14点到晚上21点30分，一共打了四次电话，咨询流量余额，回复的信息没有一条是超流量的，但在我最后一次打电话咨询流量余额完半小时后才收到超流量收费30元，他没有及时提醒我，导致我的流量费用被他们乱收了，我要投诉他，并且让他退还我30元费用

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-20 23:01:41

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-02-20 23:01:40

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-20 22:56:33

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

收费问题

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

30元

投诉编号：

100866417

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