汉庭优佳郑州东站酒店霸王条款致无法退房
网友保保_mh53zExc
已完结
我要投诉汉庭优佳郑州东站省骨科医院酒店（管城回族区商都与心怡路交叉口）我是2.14日在华住会App订的酒店2.19-2.20日，我因为计划2.19晚上到郑州，因临时有事，后来我改签2.20到郑州，结果我忘记取消这个酒店了房间了，他们也不提前通知，结果2.20凌晨1点才打电话，我手机静音，就说退不了，还说随便投诉，真是霸王条约啊，酒店就这样没人管了？真是欺压老百姓啊，我的诉求（要求退还200房费并且道歉）麻烦尽快处理，谢谢
投诉进度
用户评价
用户申请完结
申请原因
已经退200
解决方式
已解决
解决方案
退款
用户补充投诉
补充内容
酒店并未提前打电话通知询问是否入住。在凌晨1点 凌晨3点才到电话询问。这个时间正常人都是已经睡觉了的在凌晨两点时 正常酒店前台会对当天的预定进行电话回访，确认客人当天是否到店)通过沟通酒店拒绝退款也拒绝协商房款。我现在申诉要求酒店全额退款
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
