中通快递驿站超时收费不合理

网友保保_FpgbqMN5 2026-02-21

处理中

本人购买物品已到，派送至小区快递点，快递点柜子取件超时18小时收费1元，既然商家支付了运费，消费者已支付商家费用包含快递运输服务费。为何收取超时费用？其他快递驿站并无比规定是不想让消费者选择中通快递是否？

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-21 13:57:03

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-02-21 13:56:54

审核结果

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用户发起投诉

2026-02-21 13:54:36

投诉信息

中通快递

投诉问题：

投递纠纷邮件已到不配送邮件签收问题

投诉诉求：

退费解释改善服务

涉诉金额：

0元

投诉编号：

100868101

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