携程订单无法入住拒不退款

网友保保_u23Khsg1 2026-02-21

处理中

我们买完之后突然有事情住不了了，我们要求退房根本不给退。而且全额扣除房费，我们没住为什么不退，这赤裸裸的霸王条款。无法入住，拒不退款。上家说处理也没处理

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-21 16:00:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-02-21 15:07:29

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-21 15:01:30

投诉信息

携程

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

225元

投诉编号：

100868347

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