去哪儿网订单不可退致外地车主无法入住

网友保保_RK2fwiky 2026-02-21

处理中

我于2026年2月20日于去哪儿网app订购北京春晖园温泉度假酒店私汤大床房两间一晚，由于该酒店位于北京顺义区，本人是外地车辆申请进京证未能批准，多次与酒店及去哪儿网线上及电话人工客服沟通，未能得到解决，被告知不可取消订单

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-21 16:00:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-02-21 15:54:50

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-21 15:51:35

投诉信息

携程

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

2340元

投诉编号：

100868550

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉