携程未通知擅自扣费且无入住提醒

网友保保_b4hbbhRe 2026-02-21

审核中

携程预定的海外酒店，并没有使用就扣取费用，入住前携程没有入住短信通知，入住当天也没有提醒，携程在我预定之后，费用发生前非常安静地我毫不知情的情况下完成了我的订单。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-02-21 17:15:51

审核结果

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用户发起投诉

2026-02-21 17:10:01

投诉信息

投诉问题：

退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

1675.32元

投诉编号：

100868884

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