携程误将改签操作当作退票扣费

网友保保_633sivTA

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我要投诉携程,原订单G998 2026年2月22日出发站深圳北到上海南站,我于2月21日早上8点13分改签到南昌西站(出发时间都是2月22日出发站都是深圳北),我明确使用携程改签选项,现在携程却把原订单退票,产生258元退票手续费,我明确是改签,选择的也是改签,并不是退票,手续费非常不合理,我不能接受,投诉携程,申请携程已扣手续费258退回,谢谢。

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