夸克网盘SVIP无法观看且拒退费
网友保保_4cBXzAeX
处理中
本人于[2026年2月21日]购买了夸克网盘SVIP会员，*台宣传开通后可正常下载并观看相关内容，但实际下载完成后，文件无法正常观看，服务与宣传严重不符，已构成服务违约。 本人多次联系客服申请退款，对方以“会员付费后均不支持退款”的格式条款为由拒绝退款。该条款属于排除消费者合法权利的霸王条款，依据《消费者权益保护法》第二十六条，应属无效。 现依据《消费者权益保护法》，申请全额退还会员费用。因*台上传图片故障，相关付款记录、无法观看截图、客服沟通记录等证据均已妥善留存，可随时配合*台核查。 请市场监管部门协助处理，督促商家履行退款义务，维护消费者合法权益。
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