抖音极光影票小程序退票被拒

网友保保_WovmAMzi 2026-02-22

审核中

2026.2.21在抖音的极光影票小程序购买了2张电影票，但由于不可抗力因素无法前往观看，于是提前在小程序里进行了退票处理，但是客服根本不予理会，明明是在电影开始前好长时间进行的退票，但是客服却以电影已开场作为回绝。

投诉进度

用户补充投诉

2026-02-22 00:53:25

补充内容

相应小程序客服明明是说了可以进行退款操作的

消费保投诉平台审核通过

2026-02-22 00:50:07

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-22 00:46:57

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

霸王条款态度差/不处理

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

95.3元

投诉编号：

100870173

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