酷狗音乐擅自自动续费并拒退费
网友保保_oesaOojq
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我关闭了自动续费,酷狗半夜三更扣费,我手机都很久没有用过酷狗了,打电话不接,信息不及时处理,就是机器人回复。。
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我早就关闭自动续费,没有经过我的同意就给我续费。
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在没我经过我的确认情况下扣费,我是早已取消自动续费,酷狗还私自续费,客服电话打不通,客服回复慢故意拖延时间不处理,故意延迟时间来让你超时,都不在工作时间回复信息,这就是诈骗行为!
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在没我经过我的确认情况下扣费,我是早已取消自动续费,酷狗还私自续费,客服电话打不通,客服回复慢故意拖延时间处理
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