追觅扫地机器人频现质量问题且寄回后破损
网友保保_56U8VhXZ
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2025.10.25号在天猫*台的追觅电器旗舰店购买s40增强版超薄上下水扫地机器人，后续出现质量问题和商品损坏问题，具体经过如下： 1.2025.12.21号安装并使用，2026.02.12主机断联离线机器人出现故障*机无任何反应，导致过年期间无法正常使用且不能及时维修，新机使用未超过三个月就出现质量问题，换新的需求被追觅拒绝反馈只能维修，已配合官方流程售后维修2.19顺丰寄出 2. 售后维修完成后，2.22号上午收到机器。基站严重变形破损无法使用，顺丰小哥和追觅官方安装师傅同时在场的情况下确认机器破损变形，内部机器情况不清楚。基于我收到的商品是一个损坏的机器前提下，追觅提出只能二次维修，不能换新的方案 3.作为消费者，追觅机器再使用3个月不到的情况下机器本身出现质量问题且寄回后机器破损变形无法使用，仍然不能换新的方案不符合*三包协议，属于霸王条款，这个期间严重影响我的正常生活，我要求换新机不接受二次维修因为寄给我的是已经损坏的东西，追觅只能维修的方案严重侵害消费者权益
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