夸克网盘SVIP自动续费未告知扣费

网友保保_hujXIsds 2026-02-23

处理中

我在2026年2月19日发现夸克网盘SVIP连续包月被自动扣费25元，该订阅并非我主动发起的续费，我也从未收到过明确的续费提醒。我在扣费后第一时间申请退款，但被系统判定不符合条件。我认为该自动续费存在诱导和未充分告知的问题，且我并未实际使用新增的服务时长

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-23 08:00:17

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-02-23 01:55:36

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-23 01:51:01

投诉信息

夸克

投诉问题：

霸王条款充值问题收费不合理

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

25元

投诉编号：

100874317

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