夸克APP未经告知自动续费扣款
网友保保_VnmeTl1T
已完结
本人两个手机号（158****9513 和 158****9513）在不知情、未收到任何通知的情况下，被“夸克APP”运营方——广州市动悦信息技术有限公司长期自动扣费，具体事实如下： 1. 关于158****9513账号：本人于2025年2月起开通夸克相关服务，此后该账号每月被自动扣除19元。然而，自2025年6月起，本人已停止登录和使用该账号，也未再享受其任何服务。直至今日，本人从未收到过该账号续费扣款的短信、微信或应用内通知，对该账号持续扣费一事完全不知情，并且本人25年未曾使用过夸克文档，没有使用VIP权益 。 2. 关于182****8615账号：2025年6月，夸克以首月3.8元的低价诱导本人在此账号开通服务。并且6月份之后再为使用改文档，但在开通时，经营者未以显著方式提醒本人该服务到期后会自动续费、未告知取消续费的具体路径，更在后续每月扣费19元前，从未发送过任何扣款预警或提醒短信，导致本人在长达数月的时间里对扣费毫不知情。 本人今日整理支付宝账单时才发现这两笔持续扣款，共计被扣402.8元。随后本人联系支付宝及夸克客服，但夸克客服推诿责任、模糊其词，仅归咎于本人疏忽，拒绝解决实质问题。
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