抖音商城民宿地址误导拒退款

网友保保_dbm3IeSD 2026-02-23

审核中

我于2026年2月21日20:06:08购买了有花小院民宿（洛阳老君山景区店）的住宿服务，花费523.60元，看名称以为是洛阳附*的酒店，结果地址在洛阳市栾川县，遂在当日21:10分选择退款.商家无故不给退款，拖到次日凌晨12:08拒绝退款申请，并且把预约状态改为已使用.我的诉求是全额退款

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-02-23 04:18:55

审核结果

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用户发起投诉

2026-02-23 04:14:37

投诉信息

投诉问题：

货不对版霸王条款退货不退款

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

523.6元

投诉编号：

100874399

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