酷狗音乐未提醒自动续费扣款180元

网友保保_FOVBhmdZ 2026-02-23

处理中

2026年2月23日酷狗音乐在我之前会员到期五日前，未以短信，电话等显著方式提醒的情况下，自动扣除了我180的年费，这侵犯了消费者的选择权与知情权，会员页面也找不到人工客服，我要求广州酷狗计算机科技有限公司下的酷狗音乐台全额退款我的180 元。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-23 08:00:12

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-02-23 07:38:11

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-23 07:36:11

投诉信息

酷狗音乐

投诉问题：

自动续费客服不处理交易问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

180元

投诉编号：

100874495

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