中国广电人工客服推诿且无故扣费

网友保保_Ck1AZ39Q 2026-02-23

处理中

人工客服解决不了问题，说了诉求问题只会打乒乓球拍让操作这操作那。解决不了眼下问题。态度不好！2026年2月23日上午10点钟，广电手机卡无故扣费，刚交的话费没有几天又余额不足了！我会投诉，那些不会操作智能手机的用户咋使用他们的都电话卡了？打人工客服都解决不了那咋能解决？

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-23 16:00:20

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-02-23 10:53:58

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-23 10:47:40

投诉信息

中国广电

投诉问题：

收费问题服务态度差

投诉诉求：

退费解释

涉诉金额：

15元

投诉编号：

100875156

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