米哈游拒退未成年人4422元游戏充值
网友保保_528eec0b
处理中
事实与理由： 本人是未成年人的法定监护人。孩子在未获监护人同意、不知情的情况下，使用微信支付向《崩坏：星穹铁道》游戏充值，经微信账单核对，总金额为4416元+6元=4422元。 本人已向游戏客服申请退款，客服反复盘问孩子、故意设置障碍，并以“苹果手续费”为由，要求扣除0.3比例费用，但经苹果账号查询确认：该笔消费未在苹果账号产生，资金全部直接进入米哈游公司，所谓“手续费”无任何依据，属于无理克扣。 该充值行为系限制民事行为能力人独立实施、与其年龄智力不相适应的大额消费，监护人不予追认，依法应认定为无效民事法律行为，游戏公司应无条件全额退款。 被投诉方以内部规则、虚假手续费为由拒绝全额退款，侵害未成年人与消费者合法权益，请求依法调解、责令全额退款。
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