老庙黄金未告知克重且拒开发票
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我在2026.2.12咸阳市秦都区人民中路临街一楼老庙黄金店购买了一口价黄金，但店员在销售过程中未主动告知克重，也未让我看清价签上的具体克重信息，我在隔了不到几个小时，在微信上问店员克数他一直不回答我的问题，后来我去店里问他，他说也不知道多少克，还说他们公司一口价黄金都没有克重，在我不停追问下告诉我，两个商品大概有3克，我问分别是多少克，店员扯东扯西不告诉我到底多少克，可我买的很轻感觉都没有3克，导致我在不知情的情况下以远高于市场克价的价格购买了该商品，这侵犯了我的知情权和公*交易权。” 其二，商家未主动开具发票，涉嫌偷税漏税。根据《中华人民共和国发票管理办法》，商家有义务主动开具发票。” “我的唯一诉求是全额退款。 其中还付了300块钱现金
投诉进度
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处理结果
投诉人您好，关于老庙黄金投诉问题，消费保工作人员已多次与该企业客服部门沟通反馈，但一直未能引起老庙黄金对投诉问题的应有重视，此事消费保可能无法再给您提供进一步有效帮助。建议您通过多渠道投诉：一、您可以关注微信公众号“*信访局”在里面投诉举报上海老庙黄金有限公司（老庙黄金品牌隶属于上海老庙黄金有限公司）；二、在全国12315互联网举报*台：https://ww****.12315.cn/cuser/portal/jbcase/notice提交（上海老庙黄金有限公司 公司地址：上海市九狮路18号）投诉；三、拨打上海市长热线021-12345进行投诉；四、可以百度搜索“地方领导留言板”：https://li****.people.com.cn/；点击“留言”，再次点击“地方领导”，给商家所在地的上海市领导写投诉信。维护自己的合法权益。
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