夸克网盘会员购买未明示A1致误购不退款

网友保保_mminUUT2 2026-02-23

处理中

2026年2月23日9点06分在夸克*台上购买网盘会员，出现88元一年会员费，觉得划算，购买，后面去点，网盘还是老样子，空间没有变化，打电话给客服，才知道购买是A1会员，屏幕没显示，是A1会员，不然不会购买，我有明确说退款，不要A1会员，打2次电话，明确要求退款，不给退

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-24 08:00:19

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-02-23 17:37:22

审核结果

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用户发起投诉

2026-02-23 17:34:00

投诉信息

夸克

投诉问题：

充值问题客服不处理交易问题

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

88元

投诉编号：

100877139

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