抖音商城承诺退货退款不兑现

网友保保_9eCqMXQp 2026-02-23

审核中

2月3号找的客服，2月5号*台客服回电叫我退货，并承诺退货回去后马上给我退款，退运费和拆卸费，我有全程通话录音。现在我把商品退回后，*台却各种理由借口不兑现承诺，一直拖着不退款。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-02-23 19:24:44

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-23 19:17:55

投诉信息

投诉问题：

退货不退款

投诉诉求：

退款赔偿

涉诉金额：

1294元

投诉编号：

100877587

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