天猫宠鲜莱旗舰店虚假发货强制交易
网友保保_6pgOJ4gN
审核中
2026年2月23日我在天猫宠鲜莱旗舰店看上了一只金渐层幼猫，我找客服要幼猫的视频，客服跟我讲必须下单才能观看小猫视频，我也问了客服下单后观看小猫视频后不喜欢小猫可不可以退款，客服也跟我说了可以退款，我让我男朋友在他的淘宝账号下单，并且我也告知了客服我男朋友下单了，并且我把下单的单号告诉了客服，客服也知道这个单号正是我询问他的单号，客服并不是不知道这个单号，但是我下单后，客服立马发货，也没有告知我本人，私自发货，对小猫不负责，对消费者欺*，违背承诺，强制交易，并且一起跟快递员欺*我快递已经托运走了，但是我发现的时候小猫还在当地，欺*我小猫已经托运出去了，强制我买卖。我要求商家退款并且进行处罚，当天我也联系商家和快递员了，但是商家也不理睬我，冷处理。 2月23日我已经通知快递员拒收，但快递员说已经托运走了不能拒收，快递员跟商家是一伙的，其实还没有托运，淘宝上也显示只是在当地，还没上托运
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户补充投诉
用户补充投诉
用户发起投诉
