抖音直播间福袋商品破损且拒售后辱骂消费者
网友保保_571686b2
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本人于2026年2月7日在抖音恋彻潮玩直播间参与福袋活动并中奖，收到的游戏周边商品存在严重脏污、粘稠污渍、破损，属于残次品，无法使用。 商家客服拒绝售后，本人在直播间正常反馈问题时，主播当众嘲笑、嘲讽消费者，并引导直播间人员对我进行围攻、辱骂，随后将我拉黑，阻止我正常维权。 根据《消费者权益保护法》《反不正当竞争法》，有奖销售商品必须保证质量合格，经营者不得侮辱、诽谤消费者，不得拒绝、拖延售后服务。该商家行为严重侵害消费者合法权益，存在商品质量不合格、拒售后、侮辱消费者、阻挠维权等违法行为。 诉求： 1. 责令商家依法履行售后义务； 2. 对商家违法行为依法查处； 3. 要求商家道歉并给予相应赔偿。 订单号:69****173****801141
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