拉卡拉未告知年费续扣致重复扣款
网友保保_dQusfWP5
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附图一：第一次办卡业务员没有喝本人说清楚需要扣任何费用，导致第一次使用扣了600元的通讯费用，扣了之后资讯业务员，和本人讲了大概这个600元是什么费用后，业务员没有和本人表达这个600元的费用是每年都需要扣费，不问就啥也不说。 到了第二年也就是2026年2月20日，本人再次使用刷卡机后显示再次扣费600元，就马上咨询业务员，一句是每年都需要扣费的，那为什么明明有客人本人的微信包括一个售后群对接，没有和客人本人表达任何提醒需要扣费的意思，一直以来所有的聊天记录本人一直保存好，一直和客户本人说，你签协议的时候也有文字说明，但是时隔一年怎么会记得那么多事，而且我第二年刷的时候没有任何协议继续要让我签名，是直接扣费，而且协议第二条也有明确说明，客户可以自主选择继续续费600元的费用或者不续费另外扣相关的费用，那么请问客户不需要这个续费的动作，请问在哪可以操作取消，没有任何的工作人员和我沟通，教会我取消这个动作，导致第二年我刷卡的时候直接扣费，这个损失谁负责，而且微信上微信不回复，打电话官方客服，所谓的回访电话，聊到最后直接挂客户的电话，我的需求就是这600元我不满意
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