抖音商城無印良品发错货拒退款

网友保保_i24KfQqc 2026-02-24

审核中

2026年02月08日在抖音*台的無印良品官方旗舰店购买的無印良品全棉印花四件套，出现发错货且产品质量问题，拒绝店铺的五元补偿后店铺以已洗涤过为由解决处理问题，要求*台介入且申请退款后店铺又改变话术说可以退换退款并拒绝补发这一处理方案，*台在店铺承认发错货的情况下协商解决不了，直接关闭用户的售后申请，包庇店铺

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-02-24 05:43:50

审核结果

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用户发起投诉

2026-02-24 05:39:07

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投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

货不对版发错货态度差/不处理

投诉诉求：

退款补发/发货作出处罚

涉诉金额：

128元

投诉编号：

100878728

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