QQ音乐扑淘商城拒认实体娃娃缝制缺陷，拖延售后拒不退款
网友保保_KZcKPYEP
本人于2025年9月在qq音乐购买了数字臻享商品《motivation》（订单号12509165****4211370），此商品包含了数字单曲+一个实体娃娃。后于2025年12月23日收到此实体娃娃。收到实体商品以后，发现商品质量问题（兔子的耳朵的其中一只里外缝反了），于是在2026年1月在qq音乐中申请了售后，因为不知具体售后处理时间，同月我再次确认售后结果，结果是商家拒绝承认是商品质量问题。于是在2026年2月16日我再次联系qq音乐的线上售后客服，他说帮我登记确认该问题，有结果会主动联系我。但是迟迟等不到联络，于是今天（2月24日）我再次联系qq音乐的线上售后客服，他又回复我这不是商品质量问题。 问题诉求： 1.明明是商品质量问题，qq音乐屡次否认这个问题，是否是故意欺瞒消费者，类似问题我在网上也看到有人反馈实体商品质量问题。qq音乐是觉得否认了就可以都不处理了吗？是故意的吧。 2. 售后时间线太长了，永远在等待售后结果，导致售后时间一再拉长。售后客服一度以超出售后时间为借口，我回复：那不是你们先拒绝了我的售后请求吗？结果客服又说帮我确认。qq音乐就是这么玩用户的吗？ 3.诉求就是qq音乐退款（99元）、赔偿（我花了多少时间和客服沟通，就按客服时薪赔偿我）、道歉（故意否认质量问题）。
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