扑淘商城售后反复拒绝补发瑕疵小卡
网友保保_n1naJ7QH
已完结
12.22日，我打开专辑录制开箱视频，其中发现专辑中两张小卡有明显瑕疵。我录制完开箱视频第一时间找售后处理，售后同意给我补发两张小卡，我于22号当天申请售后。后面我便没有去看消息。后面我于12.30日想起这件事情，我点开售后一看，发现商家拒绝售后，理由是：亲亲您好，非常抱歉，根据您提供的凭证，这边核实该情况无法给您指定小卡处理售后的，如有疑问辛苦您联系商城客服咨询哦~。如有疑问可联系人工客服或再次申请这句话完全是左右脑互搏，聊天记录说同意我的售后，申请以后又拒绝我的售后。后续我去找售后处理，售后只用官方话术回复我，我再三理论，售后第二次同意我售后处理。我又在12.30日申请第二次售后处理，因为这个商家是没有任何短信或者*台通知，导致售后情况需要消费者自行查询，使中间有将*一周的时间浪费，当我看到第二次售后拒绝的时候，已经是1.10日。我要找客服理论，这次客服给我的答复是没有按照他们的要求来，但是我已经将我的卡片损毁，而客服的意思是，要我把整张卡从上到下剪掉，但是这是真人小卡，出于对我偶像的尊重，我拒绝将人脸剪毁，而客服给我回复的意思是，我不按照他们说的来，不给我补发处理。
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