淘宝商家未告知金包银掉色致消费者受损

网友保保_OVboOAcg 2026-02-24

审核中

2026年1月28日在淘宝*台的深圳水贝黄金直销店购买商品金包银闭口戒指素圈实心，购买前商家未告知金包银会掉色，也未告知保养方式，本人第一次购买金包银不知道会掉色，商家一口咬定买金包银的人都知道，并且表示本人购买之前没有主动问会不会掉色，所以他就没有告知，商家销售商品不应该主动告知吗？

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-02-24 11:17:24

审核结果

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用户发起投诉

2026-02-24 11:00:22

投诉信息

投诉问题：

态度差/不处理

投诉诉求：

退货退款改善服务

涉诉金额：

271元

投诉编号：

100879695

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