螃蟹交易虚假宣传货不对板
网友保保_g51Wd54x
处理中
本人于2026年2月23日在“螃蟹账号”*台（运营主体：金华市博淳网络科技有限公司）购买了一款标价850元的《三国杀移动版》安卓账号（订单号：ZH20273458044929022666 商品标题和详情页中，明确列出了大量稀有武将，包括曹髦、势魏延、文鸯、神曹操、谋诸葛亮等，但实际账号内的武将与宣传严重不符，属于明显的虚假宣传、货不对板。 发现问题后，我联系卖家要求退款，卖家以“我没看图片、没验号”为由推诿；联系*台客服，*台也以“卖家自己标注”“不上号验号”为由推卸责任。 根据《消费者权益保护法》第55条，经营者提供商品有欺诈行为的，应当退一赔三。现要求*台： 1. 全额退还购买账号的款项850元； 2. 支付三倍赔偿2550元，合计3400元； 3. 对卖家的虚假宣传行为进行处罚，并加强对*台内商品信息的审核。
投诉进度
企业跟进
跟进内容
平台在交易初期均设置有买家验号环节，避免卖家账号上架与实际不符，因此在买家验号确定前双方均可以无责取消，目前平台已介入协调沟通中，卖家不接受回购退款，辛苦等待平台处理方案，如有进展会第一时间同步用户，辛苦耐心等待。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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消费保投诉平台审核通过
审核结果
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