小米导航信号差且售后不专业
网友保保_YgIGPD6b
处理中
一周前前往4s店，发现导航显示"遮挡物或无信号"，导航信息更新慢，不知导走哪条路(*时回家，路线熟悉，导航虽延时但未影响回家），1月22日申请去现在店宝安大悦城门店换货处理，对方工程师检测无异常认为是软件版本升级过快导致，建议恢复厂前设置再看看。 后来我恢复厂前设置后，2月11号带孩子去观澜滑雪，原本27分钟车程，按照高德导航行驶开了1个半小时，最后发现已经到了福田，途中更换原旧手机K50才到达目的地。后来大概在1点左右打大悦城客服，客服说不能换机，只能维修了。 问题已在退货货之前出现，因为售后不专业导致我被动接受新机维修，这个我不接受。 而且线下门店解释是小米系统更新太快要求恢复厂前设置，但线上客服又说要将软件更新到最新再看看信号是否依然很差，明显售后不专业。
投诉进度
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补充内容
小米商城客服太敷衍，全部是推托责任的话术
用户补充投诉
补充内容
今天小米商城打电话，无实质性解决方案，仍然坚持手机质量没问题，如果是软件问题不换货，一直不承认系统软件问题。
用户补充投诉
补充内容
2月25日小米客服仍然坚持手机无硬件质量问题，坚持不换货，让我等待系统及各大导航软件更新。这个并未意识到手机导航错误已经严重影响到日常的出行，我不接受这样的方案！
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尊敬的客户您好，感谢您的反馈，看到您的问题客服专员已在跟进处理中，如有其他问题欢迎联系小米客服热线950816，工作时间是8：00-18：00，感谢您的支持与理解。
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