投诉天猫国际态度差/不处理

网友保保_7QEooMdL 2026-02-24

处理中

于2025-10-21在天猫国际自营全球超级店购买了佳能相机r10使用过一次后出现无法聚焦，然后出现error60错误，商家不给处理，非常强硬表示只能进行退回维修，并质疑是人为原因，无法说明是什么原因并表示取回维修是最终解决方式，以购买久无法处理，故目前要求取货退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-24 16:00:15

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-02-24 14:56:29

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-24 14:45:26

投诉信息

天猫国际

投诉问题：

态度差/不处理

投诉诉求：

退货退款

涉诉金额：

6367元

投诉编号：

100881276

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