天猫国际全球探物售Hunter鞋存质量问题拒退
网友保保_6id3zfF9
处理中
2026年2月11日收到在天猫国际全球探物买的一双hunter鞋子，胶印明显，鞋码偏小，两只脚做的不对称穿起来不舒服，收到第一时间反馈给客服要求退货退款，不停的配合拍照片，通过照片就说没问题，舒不舒服鞋码大小照片就能鉴定？态度强硬以跨境商品清关为由不给退，申请*台介入也是互相踢皮球，要报关单一会说没有，一会又说提供不了，要通过补偿解决我的问题。我不同意。 依照中华人民共和国消费者权益保护法第二十五条：消费者有权自收到商品之日起七天内退货，且无需说明理由………！该商品属于法律规定的7日内退货商品。2.商家未向购物者提供发票以及报关单信息，我有权认为是假货，且存在税务问题。同时未取得消费者的条款确认，商品出现问题仍旧按照售后霸王条款拒绝退货！且不进行有效沟通，只是一再拖延！我将一直保留维权投诉的权利。3．我的要求是：淘宝侵犯了我作为消费者退货退款的权益，我的诉求是要求商家（天猫国际全球探物）同意退货退款
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
