华为Pura80 Pro相机及系统严重故障

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2025年起7月26,在宜昌伍家岗华为手机店,购买了华为pura80pro手机,价格为5999当时只是系统问题导致的各种软件版本及功能丢失,十一月底,我出去旅游玩拍照,这个手机问题就出来了,自带的相机打不开,点开相机半天都是黑的,没有图像跟画面,响应特别慢,过好久才有画面出来,出来之后又卡顿,手机动了画面不变,满几拍的样子,不对焦,前置后置切换也没响应 拍照模式跟录像跟夜景等等模式切换都慢,就跟十几年用久了的安卓机一样,不能返回,按哪里都没有反应,放着不动,又自己退出相机,又自己打开,像有人操作一样,后续手机录像模式录好的视频不能打开,可以录制也显示在录制,但是录制完成后的视频打不开,所有的视频都是黑屏打不开,录像问题是反反复复出现,日常所有使用的软件都有问题,所有的软件都闪退,小红书下面别人评论的动图,就几秒的小短视频也不能浏览,微信别人发的也一样,玩个王者荣耀,*亡期间我出去回个微信,在打开又要重新启动跟加载 ,打950800按照指示操作,录好的视频不能打开的依旧不能解决,去买手机的门店,店员是打电话给工程师说是研发人员,问题反馈了但是还是不能,只能通过重启手机,治标不治本,也没从根本问题上给我解决问题,要求换新也不让换,不是硬件坏也没办法修

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