华为枣园店擅自拆机激活且手机存质量问题
网友保保_cgAtDbTm
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我于2026.1.29晚上8点左右在北京市大兴区枣园地铁口D口处华为手机店（枣吉嘉港店）购买一台华为mate70pro（512g内存）手机，商家拿到机器让我看了一眼塑封上的字体“风信紫”之后，未经过本人同意将机器拆封激活，激活后试用发现视频有点糊，店员告知是分辨率问题，调整后仍然存在问题。本着对华为的信任，没有深究，使用过程中手机存在白屏卡顿情况，有的app需要点击2-3下才能进去，使用很不丝滑。慢半拍的感觉。当天晚上使用中出现了很多问题，24小时内找商家协调，商家让自行联系售后处理。1.30下午7点左右去店里交涉，发生了争执，3名工作人员一个坚持说成人年要为自己的行为负责，一个说买了薯片尝着不好吃能退嘛还说我去他们店里看了几次了之类的（总共去过3次），另一个未穿工服的更阴阳说我看中了别的款手机所以想退掉这款手机，声称他今天没穿工服，可以随意乱说，并扬言让我去起诉，还声称当时我买手机他在场指责我有问题之类的（其实他并未在场）并对我进行了人身攻击，一直在歪曲三包责任。双方起了争执，不欢而散。全程有录音为证。投诉方认为手机白屏卡顿，视频偏色，信号差是属于手机性能问题，要求退货退款。
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