天猫超市发错货且推诿不处理

网友保保_X9cjI88e 2026-02-24

审核中

2026年1月26日在淘宝*台天猫超市购买3箱奇莫XL拉拉裤，拆箱使用后发现有一箱是3XL，找客服沟通，对方先是承认装错货，答应退货退款或补偿，后又以超时为由不予处理，追问之下答应去仓库核实给答复，却又被告知根本没有核实入口，我的诉求是退货退款或赔偿。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-02-24 16:46:31

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-24 16:29:34

投诉信息

投诉问题：

货不对版态度差/不处理

投诉诉求：

退货退款赔偿

涉诉金额：

289.74元

投诉编号：

100882123

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