天猫超市货不对版拒退，涉嫌霸王条款

网友保保_bUNFbrRt 2026-02-04

处理中

2025年2月2在淘宝天猫超市购买酒水，2月3号送达，拆箱后发现不是我想要酒，想要退货退款，我只是拆了包装并不影响二次销售，但是店家不给退，霸王条款强买强卖，严重影响了我的个*益

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-05 16:00:14

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-02-05 10:14:16

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-04 17:49:05

投诉信息

天猫超市

投诉问题：

货不对版霸王条款退货不退款

投诉诉求：

退货退款

涉诉金额：

495元

投诉编号：

100513474

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