天猫超市商品破损拒退换
网友保保_Ts4KsiOH
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我于2026年2月3日下单天猫超市的一款剃须刀，商家承诺破损包退，我检查商品时发现商品外壳有裂痕和破损，马上申请了退货退款，商家以拆开外包装为由拒绝，但是商品本身有破损如果不拆开怎么知道呢？而且商家提供的凭证也仅仅是发快递，并没有提供商品从制作完成到装盒装箱的证据，商家不履诺，是不是故意以这种不合理的理由让消费者来为瑕疵商品买单？
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