夸克虚假退款未到账且客服失联

网友保保_RQsKuI3P 2026-02-25

处理中

2026年2月9日未收到明显提醒自动续费夸克网盘svip+会员，我跟夸克客服沟通后客服明确告知我会退款，并订阅订单显示已退款，但我至今都没有收到任何退款费用，今天尝试联系客服根本联系不到，我要投诉夸克*台搞虚假退款，并要求尽快给我解决退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-25 16:00:29

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-02-25 11:49:57

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-25 11:29:18

投诉信息

夸克

投诉问题：

充值问题客服不处理交易问题

投诉诉求：

退费解释改善服务

涉诉金额：

29.9元

投诉编号：

100886251

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