得物客服擅自拆封激活全新iPhone

网友保保_6SWnIbOg 2026-02-25

处理中

客服把我价值 11899 全新未拆封未激活的 17pm512 银色 iPhone 手机拆封激活变成二手手机后说赔偿 50 元，我不同意也直接结束订单

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-25 12:27:07

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-02-25 12:27:05

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-25 12:07:54

投诉信息

得物

投诉问题：

客服处理不当/不处理服务不到位/态度差掉包商品

投诉诉求：

退款道歉赔偿

涉诉金额：

11700元

投诉编号：

100886571

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