得物*台拒拦截快递且不支持退换

网友保保_JMNy24PU 2026-02-24

已完结

2026月2月19日，通过得物app购物*台里商家ID:B20****35059115,购买了一双爱步男士皮鞋，当时购买号码选错了，当天晚上20:30分左右发现拍错号码，我也及时找得物客服说明情况，让她帮忙把快递拦截，想重新拍一双41码的鞋子。当前客服说不支持7天无理由，希望能帮我退货退款。谢谢！

投诉进度

用户申请完结

2026-02-24 20:35:53

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2026-02-24 20:24:34

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-02-24 20:24:28

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-24 20:18:15

投诉信息

得物

投诉问题：

霸王条款客服处理不当/不处理服务不到位/态度差

投诉诉求：

退款退货改善服务

涉诉金额：

763.52元

投诉编号：

100883465

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