携程未通知航变改签致用户损失
网友保保_sQztvEc4
已完结
我要投诉携程，2月11号中午我收到汉莎航变通知（取消了布鲁塞尔-格但斯哥的飞机），第一时间和他们人工核实，人工反映没有合适的改签航班所以做了退票处理，因为我后续还有周五晚上华沙飞往冰岛的航班进行春节旅行，为了尽可能不再造成更大的损失，客服也建议我新订票后续找他们报销。事发后联系航司赔偿，航司表示航变后又给我改签新航班送我到目的地，这应该携程通知我，但携程从头到尾都没有通知我新改签航班，所以才有了退票和新订票的损失（共计2686元），现在我找携程沟通赔偿，沟通了半个月，他们立马翻脸了非常不讲理说自己没有收到航司通知不给我承担损失！！
投诉进度
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
企业跟进
跟进内容
10000996188 国际
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
