携程民宿订单未消费拒全额退款

网友保保_VNEsOPZK 2026-02-24

已完结

我要投诉携程旅游*台，预定项目2.25-2.27重庆民宿，未产生消费，拒不退款，民宿老板通过客服威胁客户只能退50%，而且只能12点前退款，我仅下单1小时不到请求退款，而且没有实际使用，商家就说我给他们造成了损失，拒不退款，没任何证据就要扣50%款，诉求：携程或商家退还全款

投诉进度

用户申请完结

2026-02-24 14:47:53

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2026-02-24 14:39:26

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-24 14:25:52

投诉信息

携程

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

265.4元

投诉编号：

100881131

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