携程未履行改签失败及发车提醒义务
网友保保_E61MAsvp
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我要投诉携程*台， 问题：本人于2月22日在携程成功购买2月23日鹤庆到玉溪车次C396的车票，后因行程变更改签至2月25日同时间段车次，在此期间未收到携程改签失败和原车次发车的短信和电话提醒，及其不合理，就算改签失败未提醒，也应在原车次发车时进行电话或短信通知到位，携程未履行告知义务、提醒义务，违反《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条关于经营者提醒义务的规定。因在两个关键时间点未收到通知，导致本人损失金额488元，故本人的诉求是：退还车票488元金额
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