携程擅自扣费402元拒绝退款

网友保保_wB8arape 2026-02-24

已完结

我要投诉携程旅游！我于2026年2-21 23.35订万岁山大宋武侠城·楠溪别院酒店 2026年2-23至25号两晚酒店，费用共计474。于2-22 18.36因个人出行计划有变而取消订单，*台和酒店没有通知的情况下扣我402元，我要求退还这笔费用！

投诉进度

用户申请完结

2026-02-24 11:55:40

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2026-02-24 09:23:54

审核结果

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用户发起投诉

2026-02-24 09:18:44

投诉信息

携程

投诉问题：

退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

402元

投诉编号：

100879031

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