联通私自开通增值业务并拒退费
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在本人不知情的情况下，联通于2025年3月私自给我的手机号130****0736开通了一个20 元/月的增值业务-名家经典酷阅包和25/月增值业务-异型流量权益红包S1，截止2026年2月，流量包开通了6个月，酷阅包开通了12个月，一共收取了390元。在联通申诉服务通道要求全额退款，但联通服务态度恶劣，拒不归还私自开通套餐扣除话费得来的钱款。2026年2月期间多次申诉全额退款，但是联通方拒不办理，只说可以归还3个月的费用，本人拒不接受，之后的服务态度一降再降，完全没有解决问题，只是在拖延时间。他们的行为严重侵犯了我作为消费者的合法权益，置消费者合理诉求于不顾，深感求告无门，维权艰辛，相关部门缺乏监管。我的诉求:1.联通按照《消费者权益保护法》对我进行三倍赔偿，总共1170元。2.赔偿金额原路返回或直接充值到我账户中，不可作为冻结的定向款。3.联通对我进行诚挚道歉，提供投诉部的直接联系方式。
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