盒马鲜生商品现黑色异物且售后不处理

网友保保_1relWWM7 2026-02-25

处理中

我于2026年2月24日在盒马app买了商品，其中的原切牛上脑心火锅卷300g有黑色异物，于是我申请了售后退50%，但是一直没有盒马客服联系我，于是我问了盒马app的客服,但是也只是说给我催，到目前为止没有人给我处理，我的诉求是按食品安全法进行赔偿

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-26 08:00:11

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-02-25 21:14:27

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-25 21:05:47

投诉信息

盒马鲜生

投诉问题：

联系不上客服

投诉诉求：

下架产品赔偿解释

涉诉金额：

1000元

投诉编号：

100890129

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